25 năm gắn bó với công việc vệ sinh, những tâm sự đó còn là kinh nghiệm được chị Hiền rút ra từ thực tế sống.

25 năm tiếp xúc thường xuyên với môi trường độc hại, ô nhiễm nhưng chị Hiền luôn gương mẫu trong lao động tại Xí nghiệp thoát nước số 1 (Cty TNHH thoát nước Hà Nội). Khi đó, do bản thân chị đã có 2 sáng kiến cải tiến kỹ thuật được Cty áp dụng trong toàn đơn vị.

Năm 1987, chị Hiền về làm tại Xí nghiệp thoát nước Hà Nội, không chịu được áp lực của môi trường ô nhiễm, nhiều người đã bỏ việc. Nhưng với chị Hiền, công việc ấy trước hết đã giúp chị mưu sinh, rồi qua ngày, chị đã tìm thấy được ý nghĩa từ sự vất vả trong công việc chị đang làm - đó là khi thấy quãng sông, con mương, đường phố sạch sẽ.

Khi được chị chia sẻ về hoàn cảnh gia đình, chúng tôi càng hiểu hơn về chị cũng như công việc thầm lặng mà chị đang làm. Chị sinh ra trong gia đình nghèo, không được học hành đầy đủ. Lúc lấy chồng, hạnh phúc cũng chẳng tày gang khi một tay chị nuôi hai con nhỏ ăn học, chồng chị bỏ đi không lời từ biệt.

Dù việc nhà, việc Cty vất vả, nhưng chị Hiền vẫn làm trọn cả hai, thậm chí, chị còn tranh thủ nhận dọn dẹp văn phòng cho người nước ngoài để có thêm thu nhập. Chia sẻ về những sáng kiến trong công việc, mà cụ thể là việc đề xuất đổi xô bằng tôn đen để múc bùn - loại xô vừa nặng, vừa nhanh hỏng - thay bằng tôn hoa với tính năng nhẹ và bền đã góp phần tiết kiệm và đem lại hiệu quả rất lớn cho công việc

Chị nói: “Thực ra, ý tưởng đó xuất phát trong quá trình mình làm việc. Mình muốn công việc thuận tiện hơn, giảm nặng nhọc cho người lao động và cũng tiết kiệm phần nào chi phí cho Cty”.

Trong quan hệ với bạn bè, đồng nghiệp, chị Hiền luôn giữ được sự cởi mở, hòa nhã và luôn biết lắng nghe. Bởi vậy, cùng với những đóp góp thiết thực cho Cty, chị Hiền được toàn thể Cty bình bầu là công nhân ưu tú nhiều năm liền. Với những đóng góp đặc biệt trong việc giữ gìn, làm sạch môi trường TP, mới đây, chị Hiền được vinh danh trong số 10 “Công dân Ưu tú thủ đô” năm 2012.