“Chúng tôi không đánh giá tư cách những người đang tức giận. Điều đó vẫn xảy ra và nó hoàn toàn tự nhiên. Đến với chúng tôi, các bạn có thể xả cơn tức giận mà không cảm thấy vướng bận gì”, Ralf Schulte, người sáng lập ra đường dây nóng chia sẻ.

Ralf Schulte cũng cho hay, ông gợi ý với cấp trên về đường dây nóng này bởi xuất phát từ chính những căng thẳng thường nhật mà mình phải đối mặt. Theo quan điểm của Schulte, việc làm này giúp người khác giải tỏa những căng thẳng bị dồn nén của mình và tránh cãi cọ ở nơi làm việc hoặc tại nhà riêng.

“Cuộc sống sẽ trở nên tồi tệ khi bạn về nhà với một mớ hỗn độn trong đầu và chỉ muốn nổ tung. Nếu không được giải tỏa trước đó, bạn sẽ đổ lên đầu người bạn đời và khiến quan hệ trở nên căng thẳng”, ông Ralf Schulte giải thích.

Thậm chí, người sáng lập này cho hay, nếu người gọi không thể buông lời chửi bới thì điện thoại viên sẽ khiêu khích để người gọi bắt đầu xả cơn giận. "Một khi dốc được hết nỗi phiền muộn và bức xúc, họ sẽ trở nên yêu đời, theo đó đời sống cá nhân vui vẻ hơn và quan trọng nhất là lao động ngày một hăng say, cống hiến cho công ty nhiều hơn. Đó là chiến lược hết sức đúng đắn của giới lãnh đạo", Ralf Schulte quả quyết.