Niềm tin giữ được nhân viên

Mới đây, gặp lại T.T.K.A, nhân viên Công ty Quảng cáo O.G (quận 1- TPHCM), chị khoe: “Giờ đây, tôi rất hứng thú với công việc của mình. Có được thành quả như hôm nay là nhờ người sếp trực tiếp đã động viên kịp thời, giúp tôi vượt qua mọi khó khăn trong công việc”.

Ba năm trước, chị K.A sinh đứa con thứ hai cũng là lúc chị có ý định rời bỏ công việc. “Lúc ấy, tôi phải lo cho các con mà chúng lại hay bệnh nên không thể toàn tâm toàn ý cho công việc. Bấy giờ, người quản lý cũ không chia sẻ khó khăn mà còn hay la mắng”.

Giữa áp lực của công việc và gia đình, chị đã có ý định thôi việc. Nhưng dịp may đã đến khi Tổng giám đốc chuyển người quản lý cũ sang công việc khác.

“Sếp mới của tôi là nữ, từng có kinh nghiệm điều hành ở các lĩnh vực khác nhau. Biết tôi có ý định nghỉ việc, chị khuyên tôi nên ở lại cộng tác thêm 6 tháng. Mỗi ngày, chị ấy hay đến gặp tôi hỏi thăm sức khỏe các con cũng như chuyện gia đình. Sự quan tâm của chị khiến tôi thấy ấm áp”, chị K.A nói.

Chị K. A nhớ như in lần công ty cần tổ chức một cuộc họp gấp mà trong đó ngoài những khách thân tín cần có thêm các cơ quan chức năng. “Biết tôi có thế mạnh trong lãnh vực này, sếp liền đề bạt với tổng giám đốc cho tôi được thực hiện chương trình. Khi thấy tôi còn e dè, chị động viên và cho biết chị tin tôi sẽ hoàn thành tốt nhiệm vụ”.

Sự tin tưởng của sếp đã khiến chị mạnh dạn bắt tay vào làm. Kết quả là chị đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ. “Từ thành công đầu tiên, tôi nhận ra rằng có một người sếp hiểu và biết đặt niềm tin vào mình thì một nhân viên bình thường cũng có thể trở nên xuất sắc”.

Tạo cơ hội phát triển

Chuyên gia nhân sự Phạm Văn Chính kể một câu chuyện đáng để những người làm công tác quản lý lưu tâm. Chuyện rằng, ở một công ty chuyên sản xuất hàng tiêu dùng tại TPHCM, có anh nhân viên kinh doanh từng phạm phải sai lầm để lại hậu quả đáng tiếc cho doanh nghiệp. Thay vì đuổi việc nhân viên ấy, tổng giám đốc cho anh một năm để khắc phục hậu quả. Thấy mình gây ra sai lầm nghiêm trọng mà không bị đuổi việc, lại còn được tạo cơ hội cho sửa chữa sai lầm, nhân viên này rất cảm kích.

Anh đã phấn đấu làm việc hết mình. Một năm trôi qua, từ một nhân viên yếu kém, anh đã trở thành nhân viên xuất sắc; hai năm sau, anh được đề bạt vào vị trí trưởng phòng kinh doanh. Từ đó, người trưởng phòng kinh doanh này đã đem về doanh thu khổng lồ và giúp công ty ngày càng phát triển, tiến xa hơn trong lãnh vực tiêu dùng.

Kết thúc câu chuyện, chuyên gia Phạm Văn Chính nhấn mạnh: “Người quản lý có tầm là người phải biết tha thứ và tạo cơ hội để nhân viên khắc phục sai lầm của mình. Có như thế, nhân viên mới thấy được cái tình, họ sẽ làm việc hết mình, đóng góp cho sự phát triển của doanh nghiệp”.