Ông Lê Văn Dân (ấp 6, xã Vĩnh Lộc B, huyện Bình Chánh, TP.HCM) phản ánh: Nhân viên thu ngân ở Chi cục Thuế huyện này có thái độ làm việc không tốt khiến ông mất nhiều thời gian chờ đợi không đáng có.

Ông Dân kể: Ngày 23-8, ông đến Chi cục Thuế huyện để đóng trước bạ xe máy. Khoảng 9 giờ, ông có mặt tại chi cục và lúc này chỉ có mình ông làm thủ tục đóng lệ phí. Sau khi điền đầy đủ thông tin vào bản kê khai, ông chờ hơn 1 giờ thì nhân viên mới tính tiền xong. Sau đó ông đến phòng thu ngân chờ nộp tiền. Tại đây có ba nhân viên đang làm việc. Ông đưa hồ sơ cho cô nhân viên ngồi bên phải để cô nhập dữ liệu vào máy tính; tiếp nữa hồ sơ được chuyển sang cô nhân viên ngồi giữa. Vừa lúc đó cô nhân viên ở giữa có cuộc điện thoại gọi đến, thế là cô nói chuyện khoảng 15 phút. Tưởng rằng cô sẽ giải quyết ngay cho ông sau khi nghe điện thoại xong nhưng không ngờ cô lại gọi tiếp cho một người nào đó để “tám” chuyện ngoài công việc. Cuộc gọi này mất hơn 15 phút nữa. Điều đáng nói là cô thản nhiên trò chuyện, cười đùa mặc kệ có khách đang sốt ruột chờ.

“Chỉ mỗi việc đóng trước bạ mà tôi mất hết một buổi sáng và không còn thời gian đến công an huyện làm thủ tục sang tên!” - ông Dân bức xúc.

Ông Nguyễn Xuân Thành, Chi cục trưởng Chi cục Thuế huyện Bình Chánh, cho biết: Chi cục Thuế huyện, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh Bình Chánh cùng Kho bạc Nhà nước có ký hợp đồng ủy quyền, tổ chức điểm thu thuế tại chi cục thuế. Theo đó, nhân viên của ngân hàng sẽ trực tiếp đến chi cục thuế thu tiền và nhân viên này do ngân hàng chịu trách nhiệm quản lý. Với thông tin do báo phản ánh, chi cục thuế huyện sẽ đề nghị ngân hàng tìm hiểu, chấn chỉnh.

Bà Lê Thị Ngọc Châu, Phó Giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh Bình Chánh, hứa: Ngân hàng xin tiếp nhận thông tin nêu trên và sẽ làm việc với nhân viên thu ngân có liên quan để hạn chế tình trạng không hay tương tự.

NGUYỄN HIỀN